Persepsinews.com, Samarinda – Teknologi informasi dalam pelayanan publik memungkinkan akses yang lebih mudah dan cepat bagi masyarakat untuk mendapatkan informasi dan layanan yang dibutuhkan.
Selain itu, dapat meningkatkan akuntabilitas pemerintah dan memfasilitasi partisipasi publik dalam proses pengambilan keputusan.
Kepala Bidang PKT BPSDM Kaltim Apriyana Rachmawaty menjelaskan jika hal ini menjadi aspek yang sangat berharga dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan menghadapi perubahan era digital yang terus berkembang.
Apalagi teknologi informasi memegang peran kunci dalam berbagai aspek pelayanan publik.
“Sebab beberapa waktu lalu kami telah memberikan pelatihan untuk ASN demi meningkatkan skill berbicara di depan umum dengan dampak yang kuat dan mampu menghidupkan suasana, sambil memahami prinsip-prinsip komunikasi yang efektif,” kata Apriyana.
Untuk itu BPSDM mendorong kepada ASN tersebut untuk mengintegrasikan pengetahuan yang diperoleh ke dalam praktik sehari-hari untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dan para pemangku kepentingan berjalan dengan efisien dan efektif.
“Untuk menjadi panduan dan pedoman dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dan para pemangku kepentingan,” tandasnya. (Lis/ Adv BPSDM Kaltim)
