Persepsinews.com, Tenggarong – Sejak didirikan pada bulan Februari 2023, Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Kutai Kartanegara telah (Kukar) memberikan kemudahan kepada masyarakat dengan menggabungkan berbagai layanan publik yang sebelumnya tersebar di berbagai kantor.
Sekarang, masyarakat tidak perlu repot-repot mengunjungi kantor-kantor tersebut untuk mengurus berbagai hal seperti dokumen kependudukan, perbankan, imigrasi, pajak, dan lain-lain.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Bambang Arwanto, menjelaskan bahwa di MPP ini sudah tersedia sekitar 430 jenis layanan dari 28 entitas pelayanan yang tergabung dalam satu tempat.
Sejak dioperasikan, MPP Kukar telah mengalami perkembangan pesat dalam jumlah pengunjung. Awalnya, jumlah pengunjung berkisar antara 25-50 orang per hari, namun sekarang mencapai 300 pengunjung per hari.
“Selain itu, tingkat kepuasan publik terhadap pelayanan MPP juga meningkat, terlihat dari data indeks kepuasan publik yang mencapai 93,11 persen,” kata Bambang, Rabu (4/5/2023).
Dalam upaya pengembangan ke depannya, MPP akan terus meningkatkan pelayanan dengan transformasi digital yang lebih lengkap. Salah satu contohnya adalah layanan drive-thru.
“Di mana masyarakat dapat dilayani tanpa perlu keluar dari kendaraan. Hal ini diharapkan dapat memudahkan dan mempercepat proses pelayanan secara keseluruhan,” pungkasnya. (Adi/ Adv Diskominfo Kukar)
